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Guia de Segurança

 

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COMO A GENTE FALA COM VOCÊ?

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Como a gente fala
com você?

Nossos sites

https://www.mercadobitcoin.com.br/
https://otc.mezapro.com.br/  

Todos os nossos sites possuem um certificado SSL tipo EV, que assegura que a empresa é legalmente registrada com endereço e contato comprovados. 
Mesmo assim, é importante sempre conferir o link. Todos os nossos serviços, campanhas e sites possuem urls como essas:

[sites].mercadobitcoin.com.br ou mercadobitcoin.com.br/[sites]

site-mb

Como identificar
um site falso?

Fique atento a alguns pontos que facilitam
a percepção de um site falso:

  1. Sites falsos tem erro de digitação (typosquatting)
    para confundir com sites legítimos, como: www.mercadobtcoin.com ou www.mercaaadobitcoin.com.br;
  2. Sites falsos podem vir acompanhados de números ou caracteres estranhos: 123www.exemplo.com ou www.me4i343d.com/j34d;
  3. Sites falsos podem ser apelativos para oferecer benefícios e vantagens irresistíveis em troca de seus dados pessoais ou financeiros. Não ceda à tentação!
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Recebeu ou clicou em algum site falso que esteja imitando o Mercado Bitcoin?  Não forneça nenhum dos seus dados para este site, copie o link e mande para gente através do e-mail abuse@mercadobitcoin.com.br

E-mails

Nossos e-mails são enviados apenas pelo remetente mercadobitcoin@info.mercadobitcoin.com.br, por isso, fique atento à sua caixa de entrada e não responda nenhum e-mail.

e-mail-segurança

Como identificar
um e-mail falso?

Cuidado com e-mails falsos. Alguns pontos podem
te ajudar a ficar longe deles:

 

  1. Sobre uma transação que você não fez ou não reconhece;

  2. Sobre uma conta que você não possui ou não lembra de ter se cadastrado;

  3. O e-mail tem tom de urgência para incentivar você a baixar um anexo que não foi solicitado ou não precisa, a fim de danificar seu computador ou fazer uma ação que possa fisgar seus dados;

  4. Se o e-mail tiver erros de digitação não compatíveis com as instruções que o fraudador pode tentar imitar. 

logo_abuse

Recebeu algum e-mail suspeito ou que não parece com o jeito que a gente se comunica com você? Não clique nos links e mande o e-mail para  abuse@mercadobitcoin.com.br

Como nunca falaremos com vocês

  1. NUNCA pediremos nenhum código de segurança ou senha em nenhuma comunicação com nossos atendentes;

  2. NÃO enviamos boletos em anexo. Você apenas faz transferências por meio do seu aplicativo do Mercado Bitcoin;
  3. NÃO temos páginas de redes sociais dedicadas apenas a suporte ou atendimento. Todos os nossos meios de comunicação e nossas redes sociais oficiais estão descritas neste guia para a sua ciência.

Como você pode falar com a gente

Sempre que precisar falar conosco você pode entrar em contato através do Formulário do Suporte
e em caso de dúvidas acesse nossa
Central de Ajuda.

Nossos meios
de comunicação

Cuidado com e-mails falsos. Alguns pontos podem
te ajudar a ficar longe deles:

Aplicativo

Nosso aplicativo oficial está disponível nas lojas de aplicativos do Android (Play Store) e da Apple (App Store). Não recomendamos a utilização de .APKs ou downloads feitos em lojas não oficiais.

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Redes sociais

Em nossas redes sociais, nosso bate-papo é ativo. Estamos sempre buscando trazer conteúdos relevantes sobre o universo da nova economia digital para o seu dia a dia. 

Nossas redes sociais estão listadas abaixo. Desconfie de contatos através de outros canais ou redes sociais que não sejam verificadas ou descritas nestes guias de segurança.

Caso encontre algum perfil suspeito, você pode encaminhá-los para: abuse@mercadobitcoin.com.br

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Facebook

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Instagram

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Como mantemos nosso ambiente mais seguro?

 

 

Criptografia

Nosso aplicativo oficial está disponível nas lojas de aplicativos do Android (Play Store) e da Apple (App Store). Não recomendamos a utilização de .APKs ou downloads feitos em lojas não oficiais.

Aderência a boas práticas

Participamos do programa FINTECH SEGURA, uma iniciativa da Associação Brasileira de Fintechs que agrupa empresas do ramo que adotam boas práticas em Segurança da Informação e avaliam periodicamente seus processos de acordo com normas e regulamentações reconhecidas mundialmente.


Como você pode
manter essa segurança?

1 Ative a verificação em duas etapas; 


2 Utilize senhas diferentes para cada conta e opte por senhas fortes com números, letras maiúsculas, minúsculas e caracteres especiais;

3
Não forneça informações pessoais da sua conta para terceiros;

4 Não clique em links ou anexos que você não solicitou;

5
Evite e mantenha-se vigilante ao usar redes de Wi-fi públicas, pois elas são suscetíveis a ataque fraudulentos;

6
Ative o PIN e a biometria ou Face ID.





 

 

Verificação em Duas Etapas

A verificação em duas etapas é uma etapa adicional após login com CPF e senha. Esse passo aumenta muito a segurança da sua conta, portanto, vale a pena ativar. Saiba sobre a verificação em duas etapas aqui.

E-mail e senhas

É importante que seu email esteja protegido. Sempre utilize serviços de email de empresas reconhecidas pela segurança, como Gmail, e acesse suas contas apenas através de dispositivos confiáveis, como celular com senha e computador pessoal. É fundamental que você tenha uma senha forte, por isso, confira nossas dicas de como criar uma senha forte aqui.

PIN

Algumas ações somente são autorizadas após informar o PIN, um número de 4 dígitos. O PIN é gerado pelo site, enviado através de um link para o e-mail e o usuário poderá gerar um novo PIN sempre que desejar.

Autenticação por Biometria ou Face ID

A autenticação por biometria ou Face ID é um recurso extra de segurança para o seu aplicativo. Você pode ativá-los através dos três pontinhos na parte superior direita do seu aplicativo, em Segurança, ativando a Autenticação biométrica.